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13 / 07 / 2016

L'écho du moulin, précurseur des réseaux sociaux !

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Développer la communication directe avec son consommateur : le retour aux bonnes pratiques de nos aînés !

Avec le développement des réseaux sociaux, les entreprises repensent leurs stratégies de communication et découvrent les bienfaits d’une communication directe et interactive avec leurs consommateurs. Pour certains cela représente une révolution, un changement de mentalité, de stratégie de communication…pour d’autres, il s’agit seulement d’une continuité avec de nouveaux outils.

La Maison Cattier a toujours souhaité créer le lien avec ses clients !

Notre passé de Récoltant Manipulant a développé au sein de notre société un souci profond de la satisfaction de nos clients, et ce dès le premier appel téléphonique. Mon cousin, Alexandre, Président de la Maison, et moi-même nous souvenons souvent que notre grand-mère, Nelly CATTIER, connaissait tous ses clients par leur nom !  Les nouveaux outils nous permettent de prolonger cette connaissance et cette relation ‘one-to-one’ sur une plus grande échelle.

Mon oncle Jean-Jacques, père d’Alexandre, a également insufflé cet esprit novateur de dialogue en créant en 1990 le premier magazine à destination de nos fidèles clients :’ L’Echo du Moulin’. Deux fois par an, nous parlons de nos actualités, nos cuvées et  partageons des informations sur le Monde du Champagne. Un bel outil de construction de marque et de Brand Content !

Les réseaux sociaux nous permettent désormais de parler plus souvent et plus régulièrement à nos consommateurs, notamment via notre compte Facebook ou Twitter  !

La transformation digitale de la Maison Cattier est finalement un amplificateur de l’esprit de partage et d’échange qui caractérise la Maison familiale depuis plusieurs générations.

Agathe CHARLES